在2019年品质良好生产线采集过程中，我们收获了客户真诚而中肯的回馈。其间，很多客户对安装工程师不吝赞美：“这些能力强、技术硬又吃苦耐劳的师傅是你们的一笔无形财富。”的确如此，产品是客户需求的核心，服务是客户需求满意度的增值和延伸，而一支专业、正规、负责任的安装工程师队伍，是保障“用户保障”从理念到行动的践行者、推动者。通达重工拥有这样一支安装工程师队伍。一个个专业客户人员将服务拓展到产品销售的每一个地方，他们，是通达重工无形的财富，是通达重工的坚实后盾。

项目没有经验可供参考，客户要求工期极为紧张，客户现场又处于大山深处，交通极为不便……种种客观条件无形中加大了项目难度。项目的顺利实施，离不开一个有担当、有技术、懂管理又耐吃苦的安装工程师到客户现场主导工作。作为公司的高级安装工程师，郭师傅主动请缨，揽下这项困难重重的任务，前往现场一探究竟。

条件的恶劣远超想象：距离县城近30公里的大山深处，仅有一条狭窄的道路通往荒僻的客户现场;年产5万吨的生产力让时间变得尤为珍贵，物料的大量生产和频繁输送造成的扬尘，使得现场能见度极差;合同在先，关于工程项目和施工人员的任何问题，大到工程机械租赁进场施工，小到工人衣食住行全部需要一一落实。种种现实困难接踵而至，郭师傅只能凭借多年来的实战经验一一攻克。

郭师傅身上有一种使命感，坚定地认为公司安排的任务自己有责任做到最好。售后服务十余年，算起来称得上“老资历”。一个月辗转3个客户现场，一年出差330天以上。他见识过祖国山南海北的风景，见证着通达重工的设备在市场上一步步开疆拓土，也尝试着用匠人之心打磨着自己的个人名片。时间带给他的，是越来越专业的业务能力和越来越多的尊重。

很多时候，外界环境可能常常不尽如人意，但像郭师傅这样经验丰富的安装工程师，总能在现场创造一切条件，解决突发状况。任何倾注过心血的地方都值得记录。

他们是通达重工近30名技术工程师团队的一员，在他们以专业的技术和敬业的态度奔波于客户现场的同时，无数个技术工程师正在全球客户现场，贡献智慧。